Coaching en cohésion d'équipe
J'ai eu l'opportunité de coacher le dirigeant d'une PME sur plusieurs aspects essentiels de la gestion d'équipe :
Première journée
Dès le premier jour, nous avons réalisé un diagnostic complet de la situation, ce qui m'a permis de préparer la première série d'entretiens individuels avec chaque membre.Jours suivants
Au cours des deux jours suivants, j'ai rencontré les membres de l'équipe individuellement et revu le dirigeant pour lui fournir les premières recommandations. Une des premières actions a été de proposer de déléguer certaines tâches à un membre spécifique de l'équipe. Cette approche a permis de valoriser ce membre, de renforcer sa confiance en lui, de suggérer des améliorations sur son travail et de libérer du temps pour le dirigeant. Nous avons également rédigé un brouillon de charte de travail pour formaliser les processus et les attentes au sein de l'équipe.Outils et ressources
Pour accompagner ce processus, j'ai mis en place une platforme où tous les concepts échangés sont repris. De plus, j'ai créé un podcast privé qui reprend certains extraits pertinents pour les problèmes spécifiques du dirigeant au moment opportun. Cette approche combinée a permis d'apporter des améliorations significatives dans la gestion de l'équipe et dans la dynamique interne de l'entreprise.
Mise en conformité RGPD en Belgique
Le RGPD est une réglementation européenne qui protège la vie privée des individus en exigeant des entreprises qu'elles gèrent et sécurisent les données personnelles de manière transparente et responsable. Pour un cabinet dentaire souhaitant s'y conformer, j'ai entrepris une mission en plusieurs étapes clés :
Compréhension de l'existant
J'ai passé quelques heures dans le cabinet pour comprendre les logiciels utilisés pour les rendez-vous patients, l'historique des soins et l'imagerie médicale. Cette étape initiale était cruciale pour identifier les flux de données collectées et les pratiques en vigueur.Rôle de Délégué à la Protection des Données
À partir de cette analyse, j'ai pris le rôle de Délégué à la Protection des Données (DPO) et élaboré un plan d'action structuré pour garantir la conformité RGPD.Information des patients
Nous avons informé les patients de la tenue d'un dossier médical informatisé et de ses limitations. Cette communication transparente visait à renforcer la confiance des patients et à leur expliquer leurs droits en matière de protection des données.Rédaction du registre interne
J'ai ensuite rédigé le registre interne des traitements de données, document essentiel pour la conformité RGPD. Ce registre a permis d'identifier les points d'amélioration nécessaires pour respecter pleinement les exigences légales.Identification et accompagnement des points d'amélioration
Cette analyse a révélé plusieurs points d'amélioration, que j'ai accompagnés, parfois en collaboration avec les fournisseurs des logiciels utilisés par le cabinet. Parmi ces améliorations, nous avons notamment travaillé sur :Conclusion
Grâce à cette démarche, le cabinet dentaire a pu se mettre en conformité avec la réglementation RGPD, assurant ainsi la protection des données de ses patients et renforçant la confiance de ceux-ci. Il est mieux armé face aux audits de l'autorité de contrôle. Cette étude de cas illustre l'importance d'une approche structurée et collaborative pour réussir la mise en conformité RGPD dans un environnement médical.
Mise en place d'un site web
Pour une petite entreprise dont le dirigeant n'avait pas le temps de s'occuper du site web vieillissant, j'ai entrepris une mission de refonte complète du site.
État des lieux et analyse des besoins
Le site existant était vieillissant, manquait de rubriques et était très mal référencé. Je suis revenu sur les besoins concrets de l'entreprise et sur ce qu'ils espéraient résoudre par le biais du nouveau site web. Certains besoins ont été challengés ou modifiés grâce à une analyse éclairée, tandis que d'autres ont été étendus au-delà du site vers d'autres supports.Recherche et comparaison des solutions
J'ai contacté plusieurs agences web et investigué la solution clé en main d'un fleuron belge. J'ai comparé les devis reçus et soumis une comparaison claire au dirigeant, ce qui lui a permis de faire un choix éclairé. Cette étape de sélection était cruciale pour garantir que la nouvelle solution serait à la hauteur des attentes et des besoins de l'entreprise, au prix juste.Suivi du projet
J'ai suivi le projet de près en exigeant des livrables réguliers pour pouvoir apporter des retours constructifs. Cette période a été l'occasion de moments de convivialité et de bonne humeur entre les employés, le dirigeant et l'agence web, notamment pendant les séances photo. Ces échanges ont renforcé la cohésion de l'équipe et apporté une dimension humaine et agréable au projet.Conclusion
Grâce à cette démarche structurée et collaborative, l'entreprise a pu bénéficier d'un nouveau site web moderne et bien référencé, répondant pleinement à ses besoins. Cette étude de cas illustre l'importance d'une approche méthodique et participative pour réussir un projet de refonte de site web, tout en créant une atmosphère de travail positive et engageante.
Gestion des stocks
Pour un cabinet utilisant quotidiennement des consommables pour son activité, j'ai été mandaté pour optimiser la gestion des stocks, actuellement gérée de manière manuelle. Les objectifs principaux sont d'économiser en optimisant les commandes et d'éviter le gaspillage de produits périmés.
Avancement de la mission
La mission est toujours en cours, et nous en apprendrons bientôt plus sur cette page. À ce stade, nous avons entamé des discussions deux éditeurs de logiciel qui pourraient nous rendre de nombreux services. Comparaison en cours!